Компанія намагається вирішити всі спори та розбіжності шляхом переговорів.
У випадку виникнення будь-яких спірних питань, Ви маєте право звернутися до Компанії за адресою: Полтавська обл., м. Кременчук, вул. Лук'яненка Левка, буд. 14, кімната 4, у робочі дні з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, за телефоном (075) 305 13 65 або на електронну пошту: starenergytrade@gmail.com.
Компанія розглядає скарги у строки та за процедурою відповідно до законодавства України.
У разі недосягнення згоди щодо спірних питань шляхом переговорів Ви маєте право звернутися із заявою про вирішення спору до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг чи його територіального підрозділу та/або передати спір на вирішення суду.
Врегулювання спорів Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг чи його територіальним підрозділом здійснюється відповідно до затвердженого ним порядку ( ПОСТАНОВА НКРЕКП від 05.02.2019 № 156 «Про затвердження Порядку врегулювання спорів, що виникають між суб’єктами господарювання, що провадять діяльність у сферах енергетики та комунальних послуг» ).
Звернення до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг чи його територіального підрозділу не позбавляє права на вирішення спору в судовому порядку.
